Aspire Global: berbasis darat ke online – ekspansi pamungkas

Expansion

Sementara kasino darat menderita selama pandemi, banyak yang telah berkomitmen pada model online melihat keuntungan besar. Tetapi transisi ke digital tidak sesederhana yang dibayangkan beberapa orang. Tsachi Maimon, CEO Aspire Global, membahas tantangan yang dihadapi operator berbasis darat yang ingin mereplikasi bisnis mereka secara online.

Tsachi Maimon, CEO Global Aspire.

Kemajuan tidak mungkin tanpa perubahan, kami diberitahu. Namun, beberapa perubahan lebih besar daripada yang lain, dan beralih dari model berbasis lahan murni ke model online bisa menjadi prospek yang menakutkan. Berkali-kali kita melihat kendala pertama yang harus diatasi oleh operator adalah salah satu pola pikir. Dapat dimengerti bahwa sulit untuk beralih dari pengaturan bata-dan-mortir di mana bangunan, permainan, dan fasilitas bersifat fisik, ke yang ada murni di cloud.

Namun, bahkan ketika ketidakberwujudan kerajaan online didamaikan, operator masih perlu belajar cara menavigasi lanskap non-fisik yang sama sekali baru. Terhubung dengan pemain memberikan tantangan yang berbeda secara online, seperti halnya komunikasi CRM, dukungan pelanggan, dan menjaga hubungan VIP.

Operator darat terbiasa melihat pemain mereka secara langsung, berinteraksi dengan mereka, dan memberi mereka perhatian pribadi jika perlu. Perpindahan ke online memperkenalkan dinding teknologi yang mengubah cara kami memberikan layanan semacam ini.

Kemudian, seperti halnya ekspansi bisnis, ada masalah risiko. Sebanyak kita telah menjadi akrab dengan internet, itu masih berubah dan berkembang. Membangun dan mengoperasikan platform di atasnya adalah tantangan untuk sedikitnya.

Ini menimbulkan pertanyaan, apakah operator ingin melakukan ini sendiri atau melihat ke luar bagaimana masalah ini dapat dikurangi atau dihindari sama sekali? Peran utama penyedia igaming modern adalah meminimalkan elemen risiko bagi operator sebanyak mungkin. Bahkan dengan rencana terbaik, segala sesuatunya masih bisa serba salah.

Seperti yang telah kita lihat dalam 18 bulan terakhir, hal yang tidak terduga dapat menjadi kenyataan yang nyata dan terkadang operator mengalami bulan yang buruk dan gagal menghasilkan keuntungan. Ada beberapa cara industri mengatasi masalah ini, dengan salah satu metode yang paling efektif adalah model bagi hasil. Ini sangat memungkinkan operator untuk membuat model pengeluaran yang diharapkan untuk setiap pendapatan yang mereka terima.

Saham ini juga memotivasi penyedia platform lebih jauh untuk menyediakan standar layanan terbaik. Yang terpenting, pengurangan risiko memberi operator kepercayaan diri yang mereka butuhkan untuk berinvestasi dalam penawaran online.

Aspire Global telah mengambil satu langkah lebih jauh. Kami tidak hanya menetapkan harga setiap produk sebagai bagi hasil, tetapi kami juga mengembangkan penawaran layanan terkelola unik kami untuk membuat transisi ini semulus mungkin. Tidak diketahui secara luas bahwa Aspire adalah salah satu perusahaan game pertama yang mengembangkan layanan semacam itu. Banyak yang mencoba menirunya sejak saat itu, tetapi tidak pernah dengan keberlanjutan atau profitabilitas yang sama.

Layanan ini juga membantu operator tetap di atas kepatuhan. Bahkan jika bisnis dapat membanggakan lisensi MGA, UKGC, dan DGA di Eropa atau fokus pada New Jersey dan Tennessee di AS, masih ada amandemen dan pembaruan konstan yang perlu diterapkan. Solusi layanan terkelola yang baik, yang berinvestasi di area ini sehingga operator tidak perlu melakukannya, terbukti sangat berharga.

Toko serba ada

Saat bermigrasi dari berbasis darat ke online, juga umum untuk melihat operator berinvestasi di terlalu banyak pemasok pihak ketiga, untuk semuanya, mulai dari konten hingga metode pembayaran serta sistem CRM, KYC, sistem penipuan, dan banyak lagi.

Tantangannya bukan hanya memilih pemasok yang tepat, tetapi juga mencapai kesepakatan hukum dan komersial yang tepat dengan mereka dan mengintegrasikan semuanya ke dalam satu sistem. Sekali lagi, layanan terkelola bisa menjadi jawabannya, mengintegrasikan semua ini dalam satu kontrak. Ini semua berfungsi untuk membuat perjalanan operator online lebih mudah dan lebih berkelanjutan untuk pertumbuhan, memungkinkan mereka untuk fokus sepenuhnya pada bisnis mereka.

Konsolidasi layanan dan integrasi banyak pemasok pihak ketiga dengan layanan seperti AspireCore memberikan keunggulan kompetitif yang jelas. Ini juga berlaku untuk konten, yang memainkan peran penting dalam menarik pelanggan ke platform baru.

Keragaman konten merupakan daya tarik yang besar, tetapi bagi pelanggan yang sudah ada, sangat penting bagi operator untuk memiliki permainan yang sama, dan jenis permainan, online yang mereka lakukan dalam operasi berbasis darat mereka. Integrasi agregator konten terkemuka, seperti Pariplay Aspire, dapat membantu menarik pemain yang mencari sesuatu yang berbeda, sementara konten operator yang ada dapat membuat pelanggan lama mereka tetap puas.

Namun, banyak masalah yang dihadapi operator berbasis darat dipercepat atau diterangi sepenuhnya oleh gerakan digital. Perbaikan dan pemeliharaan adalah contoh utama dari hal ini. Terlalu sering di dunia fisik, orang yang mampu memperbaiki mesin berbasis darat berada di kota yang berbeda atau bahkan mungkin negara yang berbeda. Waktu untuk mengomunikasikan masalah dan kemudian melakukan perjalanan ke kasino adalah waktu di mana mesin tidak menghasilkan pendapatan.

Terbaik dari kedua dunia

Tentu saja, itu tidak perlu menjadi keputusan baik atau keputusan. Jika operator memainkan kartu mereka dengan benar, mereka dapat mempertahankan pemain berbasis darat mereka, tetapi juga menarik pemain baru dan yang sudah ada ke bisnis online mereka. Kasino mapan di Mexico City atau bahkan Las Vegas masih bergantung pada pelanggan yang secara fisik dapat mengunjungi fasilitas mereka.

Ada daya tarik wisata yang besar di sekitar destinasi ini, namun operator masih dapat mengakses populasi yang jauh lebih besar secara online. Jika mereka berinvestasi dalam metode dan konsep yang tepat, audiens ini bahkan tidak perlu dibatasi pada negara yang sama dengan operasi berbasis lahan mereka.

Ini lebih baik dianggap sebagai perluasan bisnis. Alih-alih memindahkan bisnis dari satu platform ke platform lain, operasi ini menawarkan opsi lain kepada pelanggannya. Sejumlah besar pemain masih menikmati lingkungan fisik game dan berharap untuk kembali ke sana. Ketika dilakukan dengan baik dan diinvestasikan dengan benar, kami tidak melihat bukti kanibalisasi dalam perpindahan ke online hingga saat ini.

Salah satu contoh nyata perpindahan dari berbasis darat ke digital disediakan oleh Funfair Casino. Mengoperasikan lebih dari 25 kasino darat di seluruh Irlandia, baru-baru ini diluncurkan dengan platform AspireCore kami. Operator telah melihat banyak keuntungan besar dari pindah dari berbasis darat ke online dengan penawaran manajemen akun pemain yang tepat untuk melengkapinya.

Meskipun ada peluang tanpa akhir dalam penawaran online, mewujudkannya dari awal bukanlah prestasi yang berarti, tetapi jauh lebih dapat dicapai ketika tingkat signifikan dari faktor risiko keuangan dihilangkan. Dengan memilih mitra yang tepat, perbaikan cepat dan kecepatan ke pasar adalah faktor yang menghilangkan rasa sakit bagi operator, membuat langkah pertama yang berani ke ruang online menjadi transisi yang mulus.

Author: Herman Hudson