CB100: Kasino darat dan kasino online ‘koeksistensi sempurna sangat dapat dicapai’ di AS

CB100

CB100

Dengan SBC Summit Amerika Utara yang akan dimulai hari ini, dan di balik tanggapan terakhir kami, dalam artikel CB100 terbaru kami, kami memutuskan untuk melihat lanskap AS secara lebih mendalam.

Dengan semakin banyak negara bagian yang membuka perbatasannya untuk perjudian online, kami bertanya kepada anggota kami apakah vertikal kasino online dapat eksis bersama mitra berbasis daratnya.

Kami bertanya: Di AS, dapatkah vertikal kasino online hidup berdampingan dengan yang setara berbasis darat?

Mengenai masalah ini, Bryan Upton, pendiri dan direktur di Lucksome, percaya bahwa baik online dan darat sudah bekerja bersama-sama di negara bagian yang baru-baru ini dibuka untuk kasino online yang menyatakan “hal-hal lebih bernuansa daripada yang terlihat”.

Dia menjelaskan: “Saat ini demografi antara pemain slot berbasis darat AS dan pemain slot online berbeda meskipun ada beberapa tumpang tindih. Jenis permainan yang ditawarkan jauh lebih bervariasi daripada di darat dengan itu meningkat dengan “US Gold Rush”, hambatan yang lebih rendah untuk masuk dalam produksi game online dan lebih banyak kesempatan untuk bereksperimen.

“Mungkin, yang terpenting, pengalamannya benar-benar berbeda. Alasan orang pergi ke restoran dan pub favorit mereka adalah alasan yang sama orang pergi ke tempat permainan favorit mereka. Wajah yang familiar, pemandangan, bau (mungkin), lampu, layar besar, tempat duduk dan tentu saja permainan favorit mereka, itu adalah pengalaman sensorik penuh.

“Kasino online dapat memasok sebagian dari dunia itu, tetapi apa yang kurang dalam kenyamanan makhluk itu, itu menebus berbagai pengalaman bermain game, pengembalian yang lebih baik (di sebagian besar tempat), kecepatan, kenyamanan, dan aksesibilitas sesuai permintaan.

“Pada hari-hari saya di IGT, saya sangat percaya pada pengalaman gaming omnichannel, Anda hanya perlu melihat pasar lain di mana permainan omnichannel telah hadir selama beberapa waktu, Kanada menjadi pasar korelatif ke AS, atau lihat apa yang telah dilakukan Blueprint di Inggris dengan portofolio game ritel dan online yang tumpang tindih.

“Di sini Anda melihat bahwa mungkin saja saluran-saluran ini lebih dari sekadar hidup berdampingan, tetapi menjadi bagian dari ekosistem permainan yang berkembang dan lebih kompleks yang memenuhi motivasi pemain yang berbeda untuk berpartisipasi.”

Menawarkan pandangan yang sama, Razvan Haiduc, CEO di Armadillo Studios, menyatakan bahwa berbasis darat dan online menawarkan “pengalaman berbeda” dengan yang satu berpusat di sekitar “pengalaman kuasi-sosial” di slot kasino sementara yang lain “lebih pribadi, lebih pribadi. ”.

“Untuk menggambar paralel – ini mirip dengan bioskop versus streaming,” kata Haiduc. “Bioskop menawarkan pengalaman premium. Ini biasanya urusan sosial yang membutuhkan perencanaan dan pengeluaran ekstra agar bermanfaat. Streaming di sisi lain adalah konten sesuai permintaan – ini murni, hiburan murni.

“Tentu, Anda tidak mendapatkan semua lonceng dan peluit seperti yang ditawarkan malam bioskop, tetapi Anda mendapatkan semua kenyamanan menonton Netflix dengan piyama Anda di malam yang penuh badai dan semua fleksibilitas untuk dapat menjeda, mengubah acara atau sekadar berhenti kapan saja. Masing-masing memiliki perannya masing-masing dan tidak dapat dipisahkan satu sama lain.

“Saya tidak melihat berbasis darat digantikan oleh online dalam waktu dekat, namun saya melihat kasino berbasis darat berubah menjadi kurang tentang permainan dan lebih mirip dengan taman hiburan, di mana mitos kasino dapat dieksplorasi dan dinikmati dengan baik. . Online akan menjadi norma, sensasi sehari-hari dan kesenangan sesekali.”

Menggemakan Haiduc dan Upton, Alex Korbilov, CEO di Betegy, mencatat bahwa kedua entitas menawarkan dua jenis pelanggan yang berbeda, menghasilkan profil yang sama sekali berbeda.

Dia menyatakan: “Dalam pandangan saya – pelanggan ini dapat hidup berdampingan, dan jika ada, mewakili peluang untuk menjual peluang baru, membawa pelanggan berbasis darat ke online dan sebaliknya.

“Ketika datang ke AS, kita semua tahu bahwa pengalaman kasino adalah satu-satunya – ini adalah bagian dari perjalanan, di mana Anda membayar layanan dalam perjalanan, serta menikmati segala sesuatu yang datang dengan kehidupan di sekitar kasino – berarti itu adalah cerita yang berbeda.

“Layanan dan minuman komplementer membuat pemain tetap berada di lingkungan darat saat mereka berada di sana – dan ini sangat terlihat sebagai hari libur. Online tentu saja, adalah tempat di mana Anda menghabiskan uang untuk bermain game dan tidak ada yang lain.

“Jadi, dengan asumsi Anda memiliki platform omnichannel, maka akan lebih baik untuk mengarahkan pelanggan tersebut melintasi saluran itu, daripada hanya berfokus pada mempertahankan mereka di titik masuk mereka. Keduanya memiliki peluang untuk berpromosi di setiap saluran mereka – yang menawarkan kesempatan untuk membujuk pemain Anda untuk mencoba ‘pihak lain’.

“Contoh yang bagus dari ini adalah memberi pemain online Anda kesempatan untuk mendapatkan perlakuan VIP di kasino darat, memberi mereka insentif untuk mengalami dimensi lain dari permainan di lingkungan yang sangat berbeda.

“Koeksistensi sempurna seperti itu sangat dapat dicapai, dan itu berarti Anda harus dapat mengubah pelanggan Anda di setiap saluran, karena ini pada dasarnya adalah dua aktivitas yang berbeda.

“Jika Anda melakukannya dengan benar sebagai grup operator utama – maka tujuan utama Anda adalah memindahkan pemain dari merek online Anda ke merek offline berbasis darat, yang berarti Anda mempertahankan mereka di seluruh ekosistem Anda.”

Salah satu anggota kami lainnya, Victor Araneda, chief business development officer di Gaming1, setuju untuk hidup berdampingan secara online dan berbasis darat di AS, namun mencatat keduanya harus berkolaborasi dari perspektif teknis dan operasional jika ingin saling menguntungkan – yang dia percaya adalah tantangannya.

“Pertanyaan ini sangat penting untuk Gaming1 dalam desain dan pengembangan platform kami,” Araneda menyoroti. “Kami selalu menganggap warisan kami sebagai operator berbasis darat sebagai bagian dasar dari teknologi kami, dan yang memungkinkan kami untuk memberikan pengalaman multi-saluran yang sesungguhnya.

“Untuk alasan ini, kami telah mendedikasikan sumber daya yang signifikan selama dekade terakhir untuk memastikan bahwa platform taruhan olahraga dan game kami memungkinkan alat dan fitur yang dapat berfungsi di setiap titik taruhan baik berbasis darat maupun online.

“Ini berarti bahwa tidak hanya bisnis berbasis lahan yang dilindungi, tetapi juga memungkinkan kami untuk memanfaatkan kemungkinan penuh dari online. Hal ini dapat dicapai dengan mengembangkan teknologi omnichannel yang selalu dapat mengutamakan pengalaman pemain: manajemen konten, konvergensi promosi, kampanye loyalitas bersama – ini hanyalah beberapa bagian dari peluang besar yang membantu meningkatkan hubungan tersebut.

“Kami tahu ini juga merupakan prioritas bagi semua mitra usaha patungan internasional kami karena mereka sendiri adalah operator kasino. Ini juga berlaku untuk AS dengan mitra kami di Delaware North.

“Dalam pandangan saya, ini semua tentang teknologi omnichannel dan kemampuan untuk melayani dengan mulus di setiap titik sentuh. Lakukan itu dengan benar, dan Anda akan menjadi pemenang. ”

Menambah argumen Araneda, Brandon Walker, kepala USA di Amelco, menyatakan bahwa keduanya dapat hidup berdampingan karena keduanya “saling melengkapi”.

Dia menegaskan: “Orang-orang yang pergi ke kasino untuk pengalaman kasino darat sekarang juga memiliki kesempatan untuk mendapatkan pengalaman serupa dari rumah – yang merupakan kemenangan bagi keduanya.

“Saya juga tidak ragu bahwa inovasi yang kita lihat saat ini, dan cara segala sesuatunya berjalan dengan VR dan teknologi canggih lainnya, berarti para pemain semakin dekat untuk mengalami real deal dari kenyamanan sofa mereka.

“Ini tidak menghilangkan keajaiban berbasis darat – orang akan selalu ingin menikmati lokasi batu bata dan mortir secara real-time. Berada di kasino dan mendapatkan pengalaman penuh, menginap di hotel, dan semua kemewahan dan kemewahan yang menyertainya adalah bagian dari daya tarik darat, tetapi Anda juga memiliki orang-orang yang telah terbiasa bertaruh di rumah dan mendapatkan pengalaman Vegas dari ruang tamu mereka. Semua ini dimungkinkan dengan ponsel sekarang, dan itu hampir menciptakan hal yang nyata.

“Pengalaman online tidak akan mengurangi pasar berbasis lahan. Sebaliknya, ini berkontribusi padanya: ini semua tentang pengalaman omnichannel. Ini bukan hal yang nyaman, hiburan sekarang ada di ujung jari semua orang, semuanya instan – dan jika Anda tidak dapat mengaktifkannya untuk berjudi, Anda akan tertinggal. Tuntutan untuk ini sangat jelas, dan kami harus memenuhinya.”

Vladimir Malakchi, CCO Evoplay, bersikeras dalam tanggapannya yang menyatakan bahwa ko-eksistensi adalah “benar-benar normal”, menekankan bahwa keduanya bukan pesaing melainkan “komponen pelengkap dari satu kesatuan.”

“Menawarkan ketersediaan 24/7 dan kemampuan untuk bermain di mana saja, online tentu saja menawarkan jangkauan produk yang lebih besar dan pilihan permainan yang beragam,” kata Malakchi. “Ini cenderung mendiversifikasi pengalaman bermain game, tetapi itu tidak dapat menggantikan suasana dan perasaan menikmati pengalaman langsung di kasino Las Vegas yang ikonik – yang bisa dibilang telah menjadi tradisi AS selama hampir satu abad.

“Online memiliki banyak keuntungan sendiri – memungkinkan daya tarik penonton baru yang lebih muda, khususnya mereka yang diperkenalkan melalui taruhan olahraga, Esports, dan sejenisnya – yang tentu saja merupakan kemenangan besar, karena menawarkan kesempatan untuk jual silang ke kasino online dan offline.

“Jika ada satu hal yang kami pelajari dari pandemi ini – bukan menaruh semua telur Anda ke dalam satu keranjang. Berfokus hanya pada berbasis lahan datang dengan risiko yang melekat, dan masa depan ko-eksistensi harus tentang melayani seluruh saluran omni.

“Misalnya, ketika kasino fisik ditutup, perjudian online mendukung profitabilitas total industri dan menutupi bagian yang hilang dengan tumbuh 200 persen dan mencapai lebih dari $2,5 miliar. Mengingat bahwa kami hanya berbicara tentang tujuh negara bagian pada saat itu, yang saat ini hanya memiliki 20 persen dari total saham, tidak ada alasan untuk melihat bahwa pendapatan tumbuh secara eksponensial pada tahun 2023.

“Koeksistensi adalah tentang bekerja bersama-sama dan melayani kedua sisi mata uang untuk menemukan solusi optimal dari keduanya – semakin sukses kita sebagai industri untuk melayani dan menyesuaikan kedua belah pihak, dan memang dua set pelanggan – maka hasilnya hanya bisa positif.”

Author: Herman Hudson