Dampak olahraga pada penawaran kasino & keterlibatan pemain, meja bundar CB

Olympic

Kejuaraan Eropa dan Olimpiade Tokyo baru-baru ini bertindak sebagai pendorong utama bisnis taruhan olahraga, tetapi sedikit yang telah dibagikan tentang dampak acara olahraga musim panas yang besar terhadap industri game, terutama penawaran kasino dan keterlibatan pemain. Di sini, kami melihat perilaku pengguna di balik acara olahraga musim panas ini dan fokus pada pengaruh acara ini terhadap beberapa merek industri terbesar.

Di bagian pertama dari meja bundar dua bagian, CasinoBeats berbicara dengan Ciara Nic Liam, direktur komersial game Betsson Group, Alex Kornilov, CEO dan salah satu pendiri Betegy, dan Maria Luisa Malfasi, manajer pengembangan bisnis di Esa Gaming, memeriksa dampak pada perjudian oleh pameran olahraga musim panas dan potensi kerugian dari lonjakan semacam itu.

CB: Apakah perjudian online dipengaruhi oleh acara olahraga musim panas besar seperti Euro 2020? Jika demikian, bagaimana?

MLM: Kita bisa melihat bahwa gameplay selama acara olahraga pasti meningkat. Semakin banyak orang yang bertaruh pada olahraga secara alami menawarkan kemungkinan penjualan silang ke permainan kasino. Judul EasySwipe kami dirancang khusus untuk menawarkan petaruh pengalaman kasino tanpa mengganggu pengalaman taruhan olahraga dan acara besar musim panas ini menawarkan platform hebat untuk memamerkan portofolio kami yang terus berkembang.

Acara olahraga juga memungkinkan kami memperoleh beberapa kecerdasan bisnis yang baik yang kami gunakan untuk membuat berbagai permainan yang kami tahu akan menarik bagi para pemain. Saat ini kami sedang mengembangkan game baru dengan mempertimbangkan berbagai acara olahraga, memungkinkan operator untuk menargetkan pemain dengan lebih baik berdasarkan taruhan olahraga pribadi dan preferensi game mereka.

“Memanfaatkan peluang di sekitar acara olahraga besar ini adalah fokus besar”

Ciara Nic Liam, direktur komersial game Betsson Group.

CNL: Euro 2020, serta Copa América 2021, adalah peristiwa besar bagi kami di Betsson tahun ini. Mereka juga bertepatan dengan acara olahraga besar lainnya di seluruh dunia yang menarik basis regional kami yang luas seperti Kejuaraan Dunia Hoki Es 2021 dan Olimpiade Tokyo. Itu benar-benar musim panas olahraga!

Itu ditambah dengan kembalinya acara normal seperti Wimbledon dan AS Terbuka di tenis, golf Inggris Terbuka dan Tour de France berarti bahwa kami telah mencapai lingkaran penuh dalam waktu satu tahun, dari buku olahraga dengan sangat sedikit acara langsung untuk ditawarkan kepada pelanggan berjuang untuk memutuskan penawaran utama di beberapa pasar.

Tentu saja, ketika Anda memiliki sportsbook yang sibuk, itu bagus untuk bisnis game Anda. Pelanggan masuk ke akun mereka lebih teratur dan ini adalah kesempatan sempurna untuk menargetkan mereka dengan penawaran penjualan silang dan produk game yang relevan. Memanfaatkan peluang seputar acara olahraga besar ini adalah fokus besar bagi kami di Betsson.

Bahkan, kami bahkan membangun studio kasino langsung khusus yang menggunakan skor langsung dan umpan data sehingga pelanggan diperbarui tentang skor pertandingan selama permainan mereka dan dapat mengajukan pertanyaan kepada dealer secara real time. Itu adalah pendekatan perusahaan tunggal yang benar untuk memenangkan pangsa pasar musim panas ini dengan data langsung di semua layar di sekitar kantor, laporan harian tidak hanya tentang olahraga tetapi juga permainan dan angka penjualan silang dari hari sebelumnya.

Kami juga memiliki paket aktivasi pemasaran yang siap digunakan di belakang hasil yang besar. Setiap perjalanan pelanggan dipecah dan kami memastikan tidak hanya untuk mengoptimalkan perjalanan, tetapi juga untuk memaksimalkan peluang keterlibatan lebih lanjut. Kami juga membuat konten khusus untuk acara tersebut, dengan sejumlah game yang dikembangkan sendiri yang menargetkan pelanggan sepak bola yang mencoba produk game untuk pertama kalinya.

“Kami percaya bahwa taruhan olahraga dan kasino berjalan seiring”

Alex Kornilov, CEO dan salah satu pendiri Betegy.

Kami tidak kekurangan slot bertema sepak bola, jadi kami menghabiskan upaya kami dalam mengembangkan konsep baru yang mungkin disukai audiens ini. Kami merinci semua kemungkinan hasil pertandingan sepak bola (menang, kalah, seri, lonjakan taruhan langsung, pra-pertandingan dengan kewajiban berat) dan mencocokkan fungsionalitas CRM pemasok internal dan pihak ketiga kami dengan tujuan utama kampanye, merekomendasikan uang tunai kampanye drop untuk pelanggan yang hampir ketinggalan, ‘putar sampai Anda menang’ untuk pelanggan dengan taruhan kalah dan penawaran setoran pertandingan atau taruhan dan dapatkan kampanye untuk mereka yang menang dan cenderung ingin terus bermain.

Semua aktivitas ini mendorong angka positif kami atas penurunan tradisional yang kami lihat di musim panas, meningkat karena cuaca yang lebih panas dari biasanya dan melonggarkan pembatasan COVID yang memungkinkan orang untuk bepergian.

AK: Kami percaya bahwa taruhan olahraga dan kasino berjalan beriringan, dan itu terlihat tahun ini dengan beberapa angka fantastis dari beberapa mitra tingkat satu kami. Ini tidak terbatas pada kami, tentu saja, dan di seluruh industri, sebagian besar operator taruhan juga memiliki penawaran kasino, dan sebaliknya.

Biasanya, dari sudut pandang pendapatan, margin dalam produk kasino lebih tinggi, sementara taruhan olahraga bergantung pada banyak acara langsung, turnamen, dan lalu lintas untuk mencapai tingkat pendapatan yang sama.

Namun, itu tidak bekerja mundur. Memiliki hubungan yang kuat antara operator taruhan olahraga dan kasino adalah kunci untuk mengarahkan lalu lintas di antara keduanya, dengan upaya gabungan yang tidak diragukan lagi mengarah pada lebih banyak kemenangan bersama.

CB: Apakah ada kekurangan dari lonjakan aktivitas online yang dialami selama acara ini?

CNL: Fokus utama kami sebelum musim panas olahraga kami adalah memastikan akses tanpa batas ke produk kami untuk pelanggan. Kami benar-benar menguji setiap bagian dari platform dan layanan ujung depan kami serta ujung ke ujung. Kami memfokuskan tim teknis kami pada situs dan ketersediaan konten di sekitar waktu beban puncak dan mengurangi jumlah rilis yang biasanya kami buat untuk melindunginya.

“Acara olahraga juga memungkinkan kami untuk mendapatkan beberapa kecerdasan bisnis yang baik yang kami gunakan untuk membuat game yang berbeda”

Maria Luisa Malfasi, manajer pengembangan bisnis di Esa Gaming.

Itu berarti bahwa kami mungkin tidak merilis banyak fitur atau pengembangan baru selama musim panas, tetapi tim bekerja tanpa lelah di latar belakang, mengulangi dan meningkatkan, berdasarkan peningkatan data pelanggan, dan kami dapat merilis semuanya setelah turnamen .

Kelemahan lain yang dapat dihadapi beberapa perusahaan adalah berfokus sepenuhnya pada penjualan silang. Sebagai perusahaan yang didominasi kasino, kami tidak membiarkan hal itu terjadi, tetapi kami melihat sejumlah pesaing kami berjuang untuk mempertahankan basis pelanggan kasino normal mereka saat mereka mengejar peluang basis pelanggan baru.

Volume besar dengan nilai rendah, penawaran volume tinggi di situs dengan sedikit fokus pada retensi dan segmentasi menghasilkan sedikit pengembalian dalam jangka panjang. Aktivitas seputar peristiwa ini harus berada di atas kampanye dan proses normal Anda, bukan. Jika Anda harus memotong pengeluaran Anda di area target pelanggan utama untuk mendanai kampanye ATL besar, Anda membuat keputusan yang salah.

AK: Setiap kali operator taruhan terkemuka sedang mengerjakan acara teratas, baik itu Kejuaraan Eropa atau pameran lainnya, sangat penting bahwa server memiliki kapasitas untuk fokus pada lalu lintas yang dihasilkan, sementara tim internal lainnya juga akan mengalihkan fokus mereka untuk ini. Ini tidak selalu sama untuk kasino, yang interkonektivitas dan API-nya memungkinkan mereka menjadi jauh lebih fleksibel selama lonjakan lalu lintas besar.

Kenapa ini? Jawabannya relatif sederhana – kasino online memiliki kapasitas untuk berfungsi di berbagai vertikal, memungkinkan mereka untuk menyebarkan lonjakan di berbagai bagian platform mereka. Pasangkan itu dengan sistem PAM (manajemen akun pemain) yang solid, serta basis server yang baik, dan Anda siap untuk menangani bahkan Final Piala Dunia, Piala Dunia Rugby, dan Grand National yang terjadi pada hari yang sama.

MLM: Tidak juga karena mereka menawarkan peluang bagus kepada operator untuk mendapatkan pengguna baru dan, dalam kasus permainan kami, untuk juga membangun vertikal baru dengan menjual silang permainan kasino dalam halaman taruhan olahraga mereka, tanpa menghambat pengalaman bertaruh.

Author: Herman Hudson