Flutter meminta maaf setelah pemain yang dikecualikan menerima promo Sky Vegas

Flutter Entertainment

Hiburan Flutter

Conor Grant, CEO Flutter Entertainment UK&I, telah meminta maaf kepada “semua orang yang terpengaruh oleh masalah baru-baru ini di Sky Vegas,” menyatakan bahwa grup tersebut mengakui bahwa “pada kesempatan ini kami telah mengecewakan banyak orang”.

Komentar datang sebagai tanggapan atas email promosi yang dikirim ke pelanggan yang dikecualikan sendiri awal minggu ini, sebagaimana dikonfirmasi oleh Komisi Perjudian Inggris yang telah menyatakan bahwa penyelidikannya sendiri telah dimulai.

Merek kasino online itu sendiri sebelumnya telah menyampaikan permintaan maafnya sendiri “kepada mereka yang secara keliru menerima komunikasi pribadi Sky Vegas dan atas kesusahan yang mungkin ditimbulkannya”.

Menambahkan bahwa: “Kami menangani masalah ini dengan sangat serius dan sedang menyelidiki secara menyeluruh bagaimana ini terjadi sebagai masalah yang mendesak”.

Grant mengatakan bahwa penyelidikan penuh sedang dilakukan untuk memastikan bahwa “itu tidak terjadi lagi,” dan mencerminkan bahwa “Saya menyadari bahwa pada kesempatan ini kami telah mengecewakan banyak orang, dan untuk itu saya benar-benar minta maaf”.

Pernyataan yang dikeluarkan secara lengkap berbunyi: “Saya ingin meminta maaf dengan tulus kepada semua orang yang telah terpengaruh oleh masalah baru-baru ini di Sky Vegas, di mana sejumlah orang secara keliru dikirimi komunikasi promosi.

“Saya ingin meyakinkan Anda bahwa kami melakukan segala yang kami bisa untuk mengetahui bagaimana ini terjadi. Kami sedang melakukan penyelidikan penuh atas apa yang salah, khususnya sehingga kami dapat memastikan bahwa itu tidak terjadi lagi.

“Segera setelah kesalahan diidentifikasi, itu diberitahukan kepada Komisi Perjudian dan kami akan terus memberi tahu mereka saat penyelidikan kami berlangsung.

“Sky Vegas, dan memang semua merek kami, mengambil tanggung jawab mereka untuk melindungi pelanggan dengan sangat serius. Perjudian yang lebih aman adalah fokus nomor satu kami, dan sementara kami tidak selalu melakukan segalanya dengan benar, kami bertekad untuk melakukan sebanyak yang kami bisa untuk melindungi mereka yang mungkin berisiko.

“Saya menyadari bahwa pada kesempatan ini kami telah mengecewakan banyak orang, dan untuk itu saya benar-benar minta maaf.”

Author: Herman Hudson