Grafit untuk mendorong batas personalisasi setelah Entain pembaruan

Graphyte telah menandatangani kontrak permainan diperpanjang dengan taruhan olahraga dan operator igaming Entain yang akan ditugaskan untuk mendorong batas-batas personalisasi yang berpusat pada pelanggan.

Duo ini pertama kali mulai bekerja bersama pada tahun 2019, dan ekstensi tersebut akan melihat mesin personalisasi waktu nyata yang bertugas menjaga pengguna tetap terlibat melalui pemanfaatan pemicu waktu nyata, personalisasi beranda, dan integrasi langsung dengan tumpukan CRM Entain.

Kolaborasi ini mencakup enam merek Entain dari Gala Bingo, Foxy Bingo, Foxy Games, Gala Spins, Gala Casino, dan Cheeky Bingo.

Damien Evans, CEO Graphyte, menjelaskan: “Kami sangat senang dapat terus bermitra dengan Entain untuk mendorong batas personalisasi yang berpusat pada pelanggan.

“Tim di Entain adalah visioner dalam segala hal, fokus tanpa henti untuk memberikan pengalaman pelanggan yang menonjol di semua merek mereka.”

Kemitraan ini mencakup penggunaan solusi pemasaran digital Graphyte seperti Recommend, yang mencakup rekomendasi taruhan waktu nyata berdasarkan pemain dan konten slip taruhan; Tata Letak Cerdas yang menghadirkan lobi kasino unik untuk setiap pengguna lengkap dengan spanduk yang dipersonalisasi, kategori permainan, dan lainnya; dan platform pemasaran real-time Engage yang menawarkan merek grup kemampuan untuk melakukan komunikasi langsung dan tepat waktu dengan pengguna.

Maria Grigorova, senior CX dan manajer inovasi pemasaran di Entain, menjelaskan: “Kami memiliki sejarah panjang kolaborasi dengan Graphyte. Selama bertahun-tahun kami telah berhasil menghadirkan kasus penggunaan personalisasi yang paling kompleks bersama-sama dan menerjemahkan beberapa ide yang terlalu sulit untuk disampaikan kepada penyedia lain ke dalam model kerja”.

Ditambahkan: “Saya terkesan dengan berapa banyak perjalanan pelanggan inti yang berhasil kami otomatisasi. Memiliki komunikasi pribadi yang real-time dengan konten dinamis adalah pendekatan yang mengubah hidup dalam pemasaran.

“Pemicu waktu nyata terbaru dan konten yang dipersonalisasi mendorong KPI keterlibatan dan membantu mengurangi tingkat churn serta biaya bonus secara signifikan.”

Author: Herman Hudson