HookMotion: Sebagian besar kasino hanya menangkap sekitar 10 persen penipuan

“Jangan biarkan Hollywood membodohi Anda, kasino tidak sesempurna yang Anda pikirkan,” demikian kata-kata Matthieu Clas, CEO HookMotion, saat membedah seberapa besar masalah perilaku yang tidak diinginkan untuk game berbasis lahan. pendirian.

Karena kemajuan teknologi terus berkembang di berbagai industri dalam skala global, perusahaan ingin memanfaatkan kemajuan terbaru dalam pembelajaran mesin dan teknologi visi komputer untuk menciptakan solusi memaksimalkan keuntungan untuk kasino.

Di sini, Clas berbicara dengan CasinoBeats tentang operasi HookMotion, seberapa besar kemajuan teknologi yang mendorong inovasi dibawa ke lantai kasino, dan apa yang ada di masa depan.

CasinoBeats: Bisakah Anda mulai dengan berbicara kepada pembaca kami melalui operasi HookMotion? Terutama berfokus pada produk TableMotion andalan Anda?

Di HookMotion, fokus utama kami saat ini adalah menjembatani kesenjangan antara kemajuan terbaru dalam teknologi visi komputer dan industri game jadul secara historis. Kami membayangkan lantai kasino di mana kamera keamanan melayani tujuan yang jauh lebih besar daripada sekadar membuat rekaman video di sekitarnya.

Sebaliknya, kami melihat kamera tersebut digunakan secara maksimal untuk meningkatkan kapasitas kasino untuk manajemen hasil dan perlindungan game sepuluh kali lipat.

Pada intinya, kami adalah tim kecil yang sebagian besar terdiri dari pengembang perangkat lunak kelas dunia yang bekerja untuk mengoptimalkan TableMotion, produk unggulan kami.

“Sudah lama berlalu hari-hari di mana barang-barang mekanis atau perangkat lunak dasar … dianggap sebagai teknologi kasino yang inovatif”

TableMotion adalah jawaban kami atas tuntutan industri untuk metode pengumpulan data permainan meja yang lebih akurat dan efisien dan menghentikan perilaku meja yang tidak diinginkan saat terjadi secara langsung.

Melalui integrasi tanpa batas dengan kamera pengintai kasino yang ada, TableMotion mencatat, menyimpan, dan menghasilkan laporan tentang data permainan terkait seperti tingkat keterampilan pelanggan, pemanfaatan posisi, dan kebiasaan bertaruh sambil juga memberikan peringatan langsung untuk terjadinya penipuan atau kesalahan.

CB: Bagaimana Anda mengatakan bahwa produk Anda saat ini sedang digunakan?

Fitur awal TableMotion saat ini dipasang di beberapa kasino. Dengan akses ke wawasan baru mengenai operasi mereka, klien kami dapat melihat dengan tepat bagaimana mendorong tingkat pengoptimalan baru di lantai permainan mereka. Taruhan sampingan, peringkat dealer, dan modul pelacakan data tabel kami telah membantu mengoptimalkan pengelolaan hasil di seluruh dunia.

Di luar itu, kami bekerja dengan pelanggan kami untuk mengembangkan solusi yang disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan mereka dan menambah nilai sebanyak mungkin untuk operasi mereka. Dengan produksi yang meningkat setiap hari, kami secara bertahap menambahkan lebih banyak fungsi dan fitur yang membawa setiap klien lebih dekat ke solusi pengumpulan data dan perlindungan game yang lengkap.

Sebagai gantinya, kami dapat mempelajari hasil dari setiap fitur yang kami tambahkan dan menyesuaikan operasi kami sesuai dengan itu. Ini benar-benar skenario win-win di mana kami membangun dan menemukan nilai melalui kolaborasi dengan klien kami.

CB: Seberapa besar Anda percaya kemajuan teknologi, terutama yang berkaitan dengan AI, mendorong inovasi dibawa ke lantai kasino?

Saat ini, tampaknya begitu banyak inovasi baru yang dibawa ke lantai kasino baik secara langsung melibatkan penggunaan teknologi AI atau dibuat dengan menggunakan wawasan yang dihasilkan melalui penggunaan teknologi Ai.

“Jangan biarkan Hollywood membodohi Anda, kasino tidak sesempurna yang mereka ingin Anda pikirkan”

Lama berlalu adalah hari-hari di mana barang-barang mekanis atau perangkat lunak dasar (yaitu pengocok kartu otomatis dan spreadsheet excel) dianggap sebagai teknologi kasino yang inovatif.

Ketika Anda mempertimbangkan sifat kuantitatif dari operasi kasino dan ratusan demi ratusan kamera keamanan yang menangkap setiap inci dari setiap meja, menjadi jelas mengapa bidang AI yang digerakkan oleh data akan memiliki dampak yang beresonansi pada industri secara keseluruhan.

Karena fakta-fakta ini, kami percaya bahwa kasino akan menjadi salah satu institusi yang akan mendapatkan hasil maksimal dari kemajuan teknologi AI, terutama dalam bentuk visi komputer.

CB: Anda berusaha untuk mengotomatiskan deteksi dan peringatan perilaku yang tidak diinginkan seperti kecurangan dan kesalahan dealer, seberapa besar masalah yang Anda yakini untuk perusahaan game berbasis lahan?

Di kantor kami, kami memiliki pepatah: “Jangan biarkan Hollywood membodohi Anda, kasino tidak sesempurna yang mereka ingin Anda pikirkan.” Meskipun di permukaan mungkin tampak seperti kasino ahli dalam menangkap kesalahan dan memastikan efisiensi prosedural mendekati 100 persen, penelitian kami menunjukkan sebaliknya.

Sebagian besar kasino hanya menangkap sekitar 10 persen dari penipuan dan kesalahan yang mengganggu lantai permainan mereka. Untuk menjadi jelas; Ini bukan salah mereka. Mereka berusaha sekuat tenaga untuk tetap selangkah lebih maju, tetapi hanya ada begitu banyak yang dapat mereka lakukan sendiri.

Dalam permainan seperti Blackjack misalnya, tidak perlu dikatakan bahwa apa pun yang mengurangi keunggulan rumah yang sudah marjinal dan memakan profitabilitas adalah masalah yang jelas.

“Bayangkan memiliki berbagai macam data sehingga Anda mengetahui dealer pilihan masing-masing pemain”

Tidak hanya itu, waktu dan upaya yang dihabiskan untuk menangkap penipuan dan menyelesaikan perselisihan dapat dihemat dan lebih baik dihabiskan di tempat lain. Dengan mengurangi beban kerja untuk pengawasan dan staf lantai, mereka dapat kurang fokus pada pemeliharaan operasi dan lebih pada peningkatan pengalaman pelindung.

Dalam pengertian ini, penipuan dan kesalahan menciptakan masalah yang lebih berbeda. Satu di mana fokusnya tidak hanya pada masalah langsung yang dihadapi, tetapi juga eksternalitas negatif yang menyertainya.

CB: Menurut Anda, ke mana arah masa depan teknologi game, baik dari segi industri secara umum maupun untuk diri Anda sendiri?

Pendapat kami adalah bahwa untuk mempertahankan daya saing dengan bangkitnya game online, perusahaan berbasis darat perlu fokus untuk sangat menekankan aspek pengalaman kasino yang tidak dapat direplikasi melalui platform online.

Aspek seperti interaksi tatap muka dengan staf, penghargaan pelindung VIP, dan estetika kasino yang meriah semuanya akan menjadi semakin penting. Dengan pemikiran ini, tampaknya wajar bahwa inovasi teknologi baru akan dipandu oleh permintaan ini.

Khusus untuk TableMotion, ini berarti terus memperluas jenis data yang dapat dikumpulkan oleh perangkat lunak kami dan, di luar itu, kapasitas kami untuk mengontekstualisasikan data menjadi strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk mengoptimalkan manajemen hasil dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Impian terliar kami adalah memiliki basis data dan platform analitik yang begitu kuat sehingga dapat digunakan untuk menyesuaikan detail spesifik kasino dengan spesifikasi yang tepat dari pelanggan di dalamnya. Bayangkan memiliki begitu banyak data sehingga Anda mengetahui dealer pilihan masing-masing pemain, dan mencocokkannya dengan hari apa yang paling mungkin mereka kunjungi di tempat Anda.

Kemudian, Anda dapat menyesuaikan penjadwalan Anda untuk mengoptimalkan peluang bahwa dealer favorit basis pemain Anda akan bekerja saat mereka tiba di kasino. Teknologinya masih jauh, tapi kami bekerja sekeras yang kami bisa.

Author: Herman Hudson