Keluhan atas posting ‘tidak bertanggung jawab’ Napoleons Casinos ditegakkan oleh ASA

Otoritas Standar Periklanan telah menguatkan keluhan terhadap Kasino Napoleons A&S Leisure Group, yang menentang sifat situs web dan pos media sosial yang dianggap tidak bertanggung jawab.

Posting situs web yang dimaksud, disaksikan pada 16 Agustus 2021, di napoleons-casinos.co.uk, menyatakan di halaman beranda “nikmati perjudian tanpa batas di semua Kasino Napoleon kami …”.

Selanjutnya, sebuah posting di halaman Facebook Napoleons Casinos pada hari yang sama berbunyi ‘Napoleons Casino & Restaurant…entri permainan tanpa batas ke dalam hadiah menarik akses ke semua cabang kami di Inggris’.

Terakhir, salah satu pengadu juga mengangkat masalah dengan halaman FAQ dari situs web yang, di bawah judul ‘Apa keuntungan menjadi anggota?’ menyatakan ‘Jika Anda menunjukkan ID yang sesuai, Anda akan memiliki akses ke perjudian tanpa batas …’.

Pengadu mempertanyakan apakah klaim ‘perjudian tak terbatas’ dan ‘permainan tak terbatas’ tidak bertanggung jawab secara sosial, dengan ASA sendiri melihat apakah kata-kata ‘perjudian tak terbatas’ juga tidak bertanggung jawab.

Dalam tanggapannya, perusahaan mengatakan bahwa mereka telah memutuskan beberapa waktu lalu bahwa klaim ‘perjudian tidak terbatas’ dapat disalahartikan dan memutuskan untuk menggunakan ‘perjudian tidak terbatas’”, dan mengubah semua iklan mereka sesuai dengan itu. Namun, ditambahkan bahwa beberapa contoh terlewatkan.

Lebih lanjut, Napoleons Casinos juga mengatakan bahwa mereka akan menghapus referensi apa pun untuk perjudian ‘tidak terbatas’ atau ‘tidak terbatas’ di semua halaman web dan media sosial mereka, dan bahwa mereka tidak akan muncul di materi pemasaran mereka di masa mendatang.

Kelompok tersebut juga menunjuk pada peraturan pencucian uang yang diatur di bawahnya, dan melalui mana konsumen dapat memasuki kasino mereka sebagai pengunjung tanpa identitas atau sebagai ‘anggota penuh’.

Ini melihat pengunjung memiliki batasan yang ditetapkan pada berapa banyak yang dapat mereka belanjakan untuk meja permainan dan mesin slot serta uang tunai, namun, ini tidak berlaku untuk anggota penuh, oleh karena itu istilahnya.

Meskipun mengakui peraturan pencucian uang yang disebutkan di atas, ASA mengatakan bahwa “menganggap bahwa sebagian besar konsumen tidak akan menyadari bahwa klaim ‘perjudian tak terbatas’ merujuk secara khusus pada batas-batas yang ditetapkan oleh peraturan”.

Organisasi pengaturan mandiri menambahkan bahwa istilah seperti “perjudian tanpa batas” dan “permainan tanpa batas” memberi kesan bahwa konsumen dapat berjudi tanpa batasan atau batasan, sehingga memberi kesan memaafkan atau mendorong perilaku perjudian yang tidak bertanggung jawab yang dapat mengarah pada keuangan, sosial, atau kerugian emosional.

Selain itu, ASA menambahkan bahwa “kami mencatat bahwa Kasino Napoleon telah mengubah iklan mereka untuk merujuk pada ‘perjudian tidak terbatas’ alih-alih ‘perjudian tanpa batas’ untuk menghindari klaim yang disalahartikan dan untuk memperjelas artinya.

“Namun, kami menganggap bahwa ‘perjudian tidak terbatas’ akan memiliki arti yang sama bagi konsumen sebagai ‘perjudian tanpa batas’ dan menciptakan kesan yang sama bahwa Kasino Napoleon tidak memiliki batasan atau batasan jumlah waktu atau uang yang dapat dihabiskan konsumen dalam permainan mereka. kasino.”

Iklan tidak boleh muncul lagi dalam bentuk komplain, Napoleons Casinos juga diingatkan untuk memastikan bahwa kedepannya iklan mereka tidak menimbulkan kesan bahwa konsumen dapat berjudi tanpa batasan atau batasan.

Author: Herman Hudson