UKGC mendenda Buzz Group £780,000 untuk tanggung jawab sosial dan kegagalan AML

UKGC

Komisi Perjudian Inggris telah memulai tindakan pengaturan terhadap Buzz Group, yang harus membayar denda £780.000 setelah tanggung jawab sosial dan kegagalan pencucian uang ditemukan.

Selain itu, perusahaan yang mengoperasikan portal game buzzbingo.com juga telah menerima peringatan resmi atas kegagalan tersebut, yang menurut regulator terjadi antara Oktober 2019 dan Desember 2020.

Helen Venn, direktur eksekutif Komisi Perjudian, mengatakan: “Sebagai regulator, kami mengharapkan semua operator untuk secara efektif menerapkan kebijakan dan prosedur yang membuat perjudian aman dan bebas kejahatan.

“Setiap bisnis perjudian harus menyadari bahwa kami memeriksa bahwa ini ada dan dipatuhi. Jika tidak, kami akan mengambil tindakan.”

Kegagalan tanggung jawab sosial termasuk pemicu keuangan yang tidak cukup mengidentifikasi pemain berisiko karena mereka ditetapkan terlalu tinggi, sistem tidak cukup mengidentifikasi pemain berisiko, dan tidak melakukan interaksi pelanggan yang efektif dengan pelanggan yang berjudi secara agresif selama periode waktu yang singkat.

Lebih lanjut, Komisi juga menyatakan bahwa “sekali keputusan untuk berinteraksi dengan pelanggan telah dibuat, staf tidak selalu cukup mengikuti persyaratan prosedur interaksi pelanggan operator sendiri untuk memeriksa pelanggan merasa nyaman dengan level perjudian mereka, jika mereka merasa memegang kendali. , dan kemudian mendiskusikan alat perjudian yang bertanggung jawab dan sumber daya pendukung”.

Regulator juga menguraikan kegagalan anti-uang yang ditemukan oleh penyelidikannya, yang mencakup beberapa peringatan yang perlu diaktifkan sebelum interaksi pelanggan terjadi, dan operator menyimpan catatan interaksi AML yang tidak memadai dengan pelanggan.

Selain itu, ditambahkan bahwa pemicu yang mendorong pemeriksaan sumber dana terlalu bergantung pada sumber terbuka atau informasi anekdot, seperti staf yang sangat bergantung pada jaminan yang diberikan secara lisan oleh pelanggan selama interaksi.

Dominic Mansour, chief operating officer digital di Buzz Bingo, mengatakan sebagai tanggapan atas tindakan tersebut: “Salah satu nilai inti Buzz Bingo adalah selalu mengutamakan pemain dan melindungi mereka yang rentan. Buzz Bingo berkomitmen penuh untuk memastikannya memenuhi standar kepatuhan tertinggi di seluruh platform digitalnya buzzbingo.com, termasuk kewajiban anti pencucian uang dan tanggung jawab sosialnya.”

Denda dari Komisi Perjudian berkaitan dengan masalah warisan yang kini telah ditangani. Buzz Bingo telah meninjau dan merombak semua langkah kepatuhannya dan yakin bahwa kebijakan dan proses saat ini sekarang memenuhi standar yang ditetapkan.

“Selain itu, Buzz Bingo telah meningkatkan investasi saat ini dan yang sedang berlangsung untuk meningkatkan semua risiko dan proses kepatuhan untuk terus meningkatkan perlindungan pemain.”

Author: Herman Hudson